Ikuspegi orokorra

Oñatiko Udalaren Turismo Zerbitzuan garapen turistiko inklusibo, jasangarri, garden eta berritzaile bat sustatzeko konpromisoarekin lan egiten dugu, egoiliarren eta bisitarien ongizateari lagunduko diona, bereizten gaituen ingurune natural, sozial eta kulturala errespetatuz.

Gure politika korporatiboa bost ardatz estrategikotan oinarritzen da: Gobernantza, Jasangarritasuna, Irisgarritasuna, Teknologia eta Berrikuntza.

1. Gobernantza gardena eta parte-hartzailea

• Baliabide publiko eta pribatuen kudeaketa gardena, etikoa eta profesionala bermatzen dugu, kontuak emateko eta herritarrekin komunikazio irekia izateko prozesuen bidez.
• Tokiko eragileen parte-hartze aktiboa sustatzen dugu, komunitateak, enpresak, gizarte-erakundeak eta bisitariak barne, turismo-estrategien plangintzan eta ebaluazioan.
• Erakundeen arteko koordinazioa sustatzen dugu gobernu-erakundeekin, erakunde akademikoekin eta sektore pribatuko erakundeekin, tokiko turismoaren gobernantza indartzeko.

2. Ingurumen, gizarte eta ekonomia jasangarritasuna

• Ingurumena errespetatzen duen turismoa bultzatzen dugu, gure jardueren inpaktu ekologikoa minimizatuz eta bisitarien eta zerbitzu-emaileen artean jardunbide arduratsuak bultzatuz.
• Turismo eredu ekitatibo eta inklusibo baten garapena bultzatzen dugu, enplegu duina eta tokiko biztanleen artean banatutako etekin ekonomikoak sortuko dituena.
• Lehentasuna ematen diegu natura eta kultura ondarea kontserbatzea sustatzen duten ekimenei, eta etorkizuneko belaunaldientzat ondare hori babestea bermatzen dugu.

3. Irisgarritasun unibertsala

• Gure zerbitzuak, espazioak, plataformak eta komunikazioak pertsona guztientzat irisgarriak izatea ziurtatzen dugu, desgaitasuna duten pertsonak, adinekoak, haurrak eta mugikortasun murriztua duten pertsonak barne.
• Diseinu unibertsaleko irizpideak ezartzen ditugu gure instalazio fisikoetan eta tresna digitaletan.
• Arreta-kultura inklusiboa sustatzen dugu, langileak etengabe trebatuz eta turismo-eragileak sentsibilizatuz.

4. Teknologia Turismoaren Zerbitzura

• Tresna teknologikoak erabiltzen ditugu bisitariaren esperientzia hobetzeko, informazioa errazago eskuratzeko eta baliabide turistikoen kudeaketa optimizatzeko.
• Plataforma digital integratuen erabilera sustatzen dugu, turismo-zerbitzuak sustatzeko, erreserbatzeko eta haien jarraipena egiteko.
• Datu pertsonalen babesa eta segurtasun digitala bermatzen ditugu gure sistema guztietan.

5. Berrikuntza Garapenaren Eragile gisa

• Sormena eta pentsamendu estrategikoa sustatzen ditugu, joera berrietara, merkatuaren beharretara eta ingurune turistiko globaleko aldaketetara egokitzeko.
• Negozio-eredu berrien, turismo-produktu jasangarrien eta murgiltze-esperientzien esperimentazioa bultzatzen dugu.
• Aliantzak egiten ditugu ekintzaileekin, unibertsitateekin eta ikerketa-zentroekin, berrikuntza irekia eta lankidetzakoa sustatzeko.

Erakundeen konpromisoa

Erakundeko kide guztiok politika hori gure eguneroko kudeaketan zeharka aplikatzeko konpromisoa hartzen dugu, erantzukizunez, etorkizuneko ikuspegiz eta turismorako grinaz lan eginez, gure lurraldearen eraldaketa positiboaren eragile gisa.