Visión General

En el Servicio de Turismo del Ayuntamiento de Oñati trabajamos con el compromiso de promover un desarrollo turístico inclusivo, sostenible, transparente e innovador, que contribuya al bienestar de residentes y visitantes, respetando el entorno natural, social y cultural que nos distingue.

Nuestra política corporativa se fundamenta en cinco ejes estratégicos: Gobernanza, Sostenibilidad, Accesibilidad, Tecnología e Innovación.

1. Gobernanza Transparente y Participativa

• Garantizamos una gestión transparente, ética y profesional de los recursos públicos y privados, mediante procesos de rendición de cuentas y comunicación abierta con la ciudadanía.
• Fomentamos la participación activa de actores locales, incluyendo comunidades, empresas, organizaciones sociales y visitantes, en la planificación y evaluación de estrategias turísticas.
• Promovemos la coordinación interinstitucional con entidades gubernamentales, académicas y del sector privado para fortalecer la gobernanza del turismo local.

2. Sostenibilidad Ambiental, Social y Económica

• Impulsamos un turismo que respete el medio ambiente, minimizando el impacto ecológico de nuestras actividades y promoviendo prácticas responsables entre visitantes y prestadores de servicios.
• Favorecemos el desarrollo de un modelo turístico equitativo e inclusivo, que genere empleo digno y beneficios económicos distribuidos entre la población local.
• Priorizamos iniciativas que fomenten la conservación del patrimonio natural y cultural, garantizando su preservación para las futuras generaciones.

3. Accesibilidad Universal

• Aseguramos que nuestros servicios, espacios, plataformas y comunicaciones sean accesibles para todas las personas, incluyendo aquellas con discapacidad, personas mayores, niños y personas con movilidad reducida.
• Implementamos criterios de diseño universal en nuestras instalaciones físicas y herramientas digitales.
• Promovemos una cultura de atención inclusiva mediante la capacitación continua del personal y la sensibilización a los actores turísticos.

4. Tecnología al Servicio del Turismo

• Utilizamos herramientas tecnológicas para mejorar la experiencia del visitante, facilitar el acceso a la información y optimizar la gestión de recursos turísticos.
• Fomentamos el uso de plataformas digitales integradas para la promoción, reserva y seguimiento de servicios turísticos.
• Garantizamos la protección de datos personales y la seguridad digital en todos nuestros sistemas.

5. Innovación como Motor de Desarrollo

• Potenciamos la creatividad y el pensamiento estratégico para adaptarnos a nuevas tendencias, necesidades del mercado y cambios en el entorno turístico global.
• Apoyamos la experimentación de nuevos modelos de negocio, productos turísticos sostenibles y experiencias inmersivas.
• Establecemos alianzas con emprendedores, universidades y centros de investigación para fomentar la innovación abierta y colaborativa.

Compromiso Institucional

Todos los integrantes de la entidad asumimos el compromiso de aplicar esta política de forma transversal en nuestra gestión diaria, trabajando con responsabilidad, visión de futuro y pasión por el turismo como motor de transformación positiva de nuestro territorio.